(Chinhphu.vn) – Cá nhân có thể gọi điện/nhắn tin đến Trung tâm Thông tin dịch vụ công để chủ động hẹn giờ đến làm việc với các sở, ngành tại TP. Đà Nẵng.
Trung tâm Thông tin dịch vụ công là đầu mối sắp xếp các cuộc hẹn của công dân.
Ảnh: VGP/Hồng Hạnh.
UBND TP. Đà Nẵng vừa ban hành phương án triển khai tiện ích hẹn giờ giao dịch hành chính nhằm tiết kiệm thời gian chờ đợi giải quyết hồ sơ của các tổ chức, công dân cũng như thuận tiện hơn cho cơ quan, đơn vị cung ứng dịch vụ công.
Thay vì chờ đợi đến lượt giải quyết hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các cơ quan, đơn vị như trước, từ nay, công dân, tổ chức có thể gọi điện hoặc nhắn tin đến Trung tâm Thông tin dịch vụ công để hẹn giờ đến thực hiện thủ tục hành chính tại cơ quan, đơn vị.
Theo đó, để hẹn giờ công dân có thể gọi đến số điện thoại 0511. 3881 888 vào giờ hành chính (từ 7h30 đến 11h30 và từ 13h30 đến 17h30) để đặt lịch hẹn. Công dân phải cung cấp các thông tin về họ tên, số điện thoại, cơ quan cần giao dịch, tên thủ tục, nội dung cần giao dịch, dự kiến ngày giờ giao dịch.
Với hình thức nhắn tin, công dân, tổ chức có thể nhắn theo cú pháp: HG [họ tên] [tên cơ quan cần giao dịch] [thủ tục, nội dung cần giao dịch] [giờ, ngày hẹn] gửi đến Tổng đài 8188 vào bất cứ thời gian nào để hẹn giờ thực hiện giao dịch hành chính.
Sau khi nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi, Tổng đài sẽ xác nhận thời gian đặt hẹn.
Tổ chức, công dân đến nhận phiếu hẹn và có thể tiến hành giao dịch ở cơ quan đã hẹn.
Năm 2016, phương án này được triển khai thí điểm tại Sở Giao thông vận tải, Sở Kế hoạch và Đầu tư, Sở Xây dựng, Sở Nội vụ. Dự kiến, năm 2017, tiện ích hẹn giờ hành chính sẽ được mở rộng thực hiện tại tất cả các sở, ban, ngành, tiến đến năm 2018 sẽ được mở rộng thực hiện tại một số bệnh viện trực thuộc Sở Y tế và tại UBND các quận, huyện.
Hồng Hạnh
0 Nhận xét